Temizlik şirketlerinin hizmetlerine randevu alabilen ve online ödeme imkanı sunan bir pazar yeri işletmesi için hazırlanan teslimat ve iade şartları aşağıdaki gibidir. Bu şartlar, hizmetlerin kalitesini ve müşteri memnuniyetini garanti altına almayı amaçlamaktadır.

Hizmet Teslimatı ve İade Şartları

Randevulu Hizmetler:

• Müşteriler, temizlik hizmetlerine randevu alabilir ve bu randevular için online ödeme yapabilirler.
• Randevu saatinden itibaren 30 dakika içerisinde hizmeti sunmaya gelmeyen işletme durumunda, müşteri önceden bir anlaşma yapılmadıysa, hizmeti iptal etme ve tam iade alma hakkına sahiptir.
• Hizmet sunucusu, mücbir sebep olmadıkça ve karşılıklı bir anlaşma yapılmadıkça hizmeti iptal edemez.
• Hizmet iptali durumunda, ilgili işletme puanına eksi puan eklenir ve hizmet tutarının %50'si kadar ceza olarak ödenir.
• İade talepleri, sadece geçerli ve kanıtlanabilir sebeplerle kabul edilecektir. Müşterilerin, iade taleplerini desteklemek için uygun kanıtları sunmaları gerekmektedir.

Fiziksel Ürün Siparişleri:

Teslimat Şartları:

• Ürünler, müşterinin siparişi sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilecektir.
• Teslimat süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilecektir, aksi taraflarca açıkça kararlaştırılmadıkça.
• Belirlenen teslimat süresi içinde ürünlerin müşteriye ulaştırılamaması durumunda, müşteri siparişi iptal etme ve ödediği tutarı iade alma hakkına sahiptir.

İade Şartları:

• Müşteriler, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade süreci, müşterinin iade talebini yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) şirkete bildirmesiyle başlar.
• İade edilen ürün şirket tarafından incelendikten ve iade koşullarına uygunluğu teyit edildikten sonra, iade edilen ürün bedeli müşteriye iade edilir.
• İade kargo ücretleri, eğer iade sebebi üründeki bir kusur veya yanlışlık ise şirket tarafından, aksi takdirde müşteri tarafından karşılanır.

Özel Durumlar:

• Bazı ürünler (açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler gibi) için iade hakkı, ürünün niteliğine bağlı olarak sınırlı olabilir veya söz konusu olmayabilir.
• Ürün hasarlı veya hatalıysa, tüketici hasarlı veya hatalı ürünü aldığı tarihten itibaren en kısa sürede şirkete bildirmelidir.

Bu şartlar, Medya Kapısı Dijital Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi tarafından işletilen temizlig.com platformu için özel olarak düzenlenmiş olup, Türkiye Cumhuriyeti'nin e-ticaret yönetmeliğine uyum sağlamayı hedefler. Müşteriler ve şirket arasında oluşabilecek herhangi bir anlaşmazlık durumunda, taraflar öncelikle iyi niyetle çözüm arayacak, aksi takdirde Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaklardır.

İletişim Bilgileri:

Şirket Adı: Medya Kapısı Dijital Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi
Site Adı: temizlig.com
Adres: Atatürk mahallesi Ertuğrul Gazi sokak Metropol İstanbul A Blok No:2E Kat:21 Daire:331 Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 216 706 7778
E-posta: [email protected]

Bu şartlar, müşteriler ve hizmet sağlayıcılar arasında adil ve şeffaf bir işleyiş sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. Temizlig.com, hizmet kalitesini sürekli olarak gözden geçirip iyileştirmeyi taahhüt eder.